Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Deze vertaling wordt ter informatie aangeboden. Bij verschil is de Franse versie bindend.

Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe HM Pharmaceuticals SRL (hierna „comai.”, „wij”) de persoonsgegevens van bezoekers en klanten van de website comai.be verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt, overeenkomstig de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

HM Pharmaceuticals SRL
Chaussée d'Alsemberg 897, 1180 Ukkel, België
KBO: 1013811930
E-mail: contact@comai.be

2. Verzamelde gegevens

We verzamelen de volgende categorieën gegevens:

Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer
Leveringsgegevens: postadres
Betaalgegevens: uitsluitend verwerkt door onze beveiligde betaaldienstverleners (Shopify Payments, Bancontact, Stripe). We bewaren nooit uw bankgegevens.
Navigatiegegevens: IP-adres, type browser, bezochte pagina's, duur van het bezoek (via cookies)
Bestelgegevens: aankoopgeschiedenis, productvoorkeuren
Contactgegevens: berichten verstuurd via het contactformulier of per e-mail

3. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

Beheer van uw bestellingen en leveringen
Facturatie en boekhouding (wettelijke verplichting)
Klantenservice en antwoord op uw vragen
Verzending van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (met uw toestemming)
Verbetering van onze producten en de gebruikerservaring
Fraudepreventie en beveiliging van de website
Naleving van onze wettelijke en reglementaire verplichtingen

4. Rechtsgronden

De verwerking van uw gegevens berust op de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van de overeenkomst — om uw bestellingen te verwerken
Wettelijke verplichting — voor facturatie, boekhouding en naleving van fiscale verplichtingen
Toestemming — voor nieuwsbrieven, niet-essentiële cookies en marketingcommunicatie
Gerechtvaardigd belang — voor de beveiliging van de website en de verbetering van onze diensten

5. Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

Shopify Inc. — host van de website en beheer van de bestellingen
BME NV — logistieke partner voor het klaarmaken en verzenden
Vervoerders (bpost, DPD, DHL) — voor de levering
Betaaldienstverleners (Shopify Payments, Stripe, Bancontact)
Meta / Google — uitsluitend met uw toestemming (analytische en advertentiecookies)
Bevoegde autoriteiten — bij wettelijke verplichting

We verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn

Gegevens van het klantenaccount: zolang uw account actief is + 3 jaar na de laatste activiteit
Facturatiegegevens: 10 jaar (Belgische boekhoudkundige verplichting)
Nieuwsbriefgegevens: tot uw uitschrijving
Cookies: volgens de duur vermeld in ons cookiebeleid (maximaal 13 maanden)

7. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

Recht op inzage — een kopie van uw gegevens verkrijgen
Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten verbeteren
Recht op gegevenswissing („recht om vergeten te worden”)
Recht op beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid — uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
Recht van bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens
Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken
Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via contact@comai.be. We antwoorden binnen een termijn van maximaal één maand.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. De website is beveiligd met een SSL/TLS-certificaat en wordt gehost op de ISO 27001- en PCI DSS-gecertificeerde infrastructuur van Shopify.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren en het verkeer te analyseren. U kunt uw voorkeuren beheren via de cookiebanner die bij uw eerste bezoek verschijnt.

Gebruikte soorten cookies:

Essentiële cookies — nodig voor de werking van de website (winkelwagen, sessie, beveiliging)
Analytische cookies — om het bezoekersaantal te meten (met uw toestemming)
Marketingcookies — om u gepersonaliseerde inhoud te tonen (met uw toestemming)

10. Internationale doorgiften

Sommige van onze dienstverleners (Shopify, Meta, Google) kunnen uw gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Deze doorgiften worden omkaderd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of door adequaatheidsbesluiten die een beschermingsniveau garanderen dat gelijkwaardig is aan de AVG.

11. Wijzigingen

We behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd. De datum van de laatste update staat bovenaan het document.

12. Contact

Voor elke vraag over uw persoonsgegevens:
E-mail: contact@comai.be
Adres: HM Pharmaceuticals SRL, Chaussée d'Alsemberg 897, 1180 Ukkel, België