Politique de livraison

🚚 Livraison offerte en Belgique dès 55 €

Nous livrons actuellement en Belgique uniquement. La livraison est à 5 € et devient offerte à partir de 55 € d'achat.

Zones et frais de livraison

🇧🇪 Belgique — 5 €, offerte dès 55 €

2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Les autres pays ne sont pas desservis pour le moment : ils ne sont pas proposés au paiement. Si vous souhaitez commander depuis l'étranger, écrivez-nous à contact@comai.be.

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs fiables : bpost, DPD, DHL. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Préparation de commande

Toutes les commandes sont préparées dans notre entrepôt partenaire en Belgique (Genk) par notre logisticien BME NV, sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi sont traitées le jour même. Les commandes du week-end sont traitées le lundi suivant.

Suivi de commande

Vous recevez :

Un email de confirmation immédiatement après votre achat
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Emballage

Nos produits sont expédiés dans un emballage soigné, protégé contre les chocs. Chaque commande est un moment que nous voulons agréable, y compris à l'ouverture.

Anomalie à la réception

En cas de colis endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous sous 48h à contact@comai.be avec des photos. Nous trouverons une solution rapide.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, votre colis sera déposé dans le point relais ou point postal le plus proche. Vous disposez généralement de 14 jours pour le retirer avant qu'il ne nous soit renvoyé.