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Zones de livraison

🇷🇪 Belgique — 2 à 5 jours ouvrés
🇫🇷 France — 3 à 6 jours ouvrés
🇱🇺 Luxembourg — 2 à 5 jours ouvrés
🇳🇱 Pays-Bas — 3 à 6 jours ouvrés
🇩🇪 Allemagne — 4 à 7 jours ouvrés

Autres pays sur demande — contactez-nous à contact@comai.be.

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs européens fiables : bpost, DPD, DHL. Vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Préparation de commande

Toutes les commandes sont préparées dans notre entrepôt partenaire en Belgique (Genk) par notre logisticien BME NV, sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées avant 12h du lundi au vendredi sont traitées le jour même. Les commandes du week-end sont traitées le lundi suivant.

Suivi de commande

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Emballage

Nos produits sont expédiés dans un emballage soigné, protégé contre les chocs. Chaque commande est un moment que nous voulons agréable, y compris à l'ouverture.

Anomalie à la réception

En cas de colis endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous sous 48h à contact@comai.be avec des photos. Nous trouverons une solution rapide.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, votre colis sera déposé dans le point relais ou point postal le plus proche. Vous disposez généralement de 14 jours pour le retirer avant qu'il ne nous soit renvoyé.